1. 政策總則
本服務僅提供 一次性付費完整人格報告(US$3.89), 屬於 AI 個人化即時生成的數位內容。報告一旦產出並交付給你, 服務即視為已履行,原則上不予退款。
但我們重視每位使用者的體驗。若你遇到下列情況, 請聯繫客服,我們會個案審核並協助退款。
目前本服務僅提供單筆付款,未提供訂閱制方案。 若未來推出訂閱方案,屆時的退款與取消方式將另行於本頁公告。
2. 可申請退款的情況
- 系統錯誤導致重複扣款(例如同一訂單被扣兩次)
- 付款成功但報告未產出(超過 30 分鐘仍看不到報告)
- 盜刷或未經授權的交易(請同時聯絡發卡銀行)
- 因我方服務重大瑕疵導致報告內容明顯不可用
3. 通常無法退款的情況
- 報告已產出並可正常閱讀(服務已交付)
- 個人主觀認為「不夠準」「沒共鳴」(屬於個人化詮釋差異)
- 違反服務條款導致帳號被封鎖
- 付款超過 30 天後才申請
即使屬於上述情況,你仍可聯繫客服,我們會視個案酌情處理。
4. 如何申請退款
請寄 email 到support@vedicpersonality.com,主旨寫「退款申請」,內文包含:
- 訂單編號(付款成功信件或信用卡帳單可查)
- 付款時使用的 email
- 退款原因
- (可選)截圖或佐證
5. 退款處理時程
- 收到申請:自動回覆確認信
- 審核:通常 1-3 個工作天完成
- 退款作業:審核通過後,我們會手動執行退款至原信用卡
- 到帳:依發卡銀行作業時間,通常 7-14 個工作天回到原信用卡帳戶
信用卡退款可能要等下一期帳單才會反映。跨境退款匯率以收單方為準, 可能與原收費金額略有差異。
6. 聯絡客服
退款或任何金流相關問題:
- 電子郵件:support@vedicpersonality.com
- 我們在台灣時間工作日回覆,通常 24 小時內初步回覆
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