1. 30 天退款保證
我們對服務品質有信心，因此提供首次購買 30 天不滿意全額退款保證。
這代表：若你在購買後 30 天內， 基於任何原因（包括「讀完覺得不夠準」「內容不符合期待」「不喜歡 UI」） 不滿意，我們會全額退款，不追問原因。
為什麼這麼大方？我們希望你付錢買的是「得到啟發」，不是「被綁住」。 如果這份報告幫不到你，我們也不想收你的錢。
2. 基本報告退款（US$1.98）
符合條件：
- 首次購買後 30 天內申請
- 不限使用次數（就算你看過全文也能退）
- 整筆 US$1.98 全額退款，無手續費
3. 週訂閱退款（US$28.80/週）
週訂閱稍微複雜一點，因為每週都會產出並寄送新的報告：
3.1 第一週訂閱
- 第一週內申請 → 全額退款 US$28.80
3.2 之後的週期
- 若該週報告已經寄出 → 無法退款（服務已交付）
- 若該週週報告尚未寄出（例如訂閱延續到下週一才會寄）→ 可申請退款
- 建議不想繼續付費時，直接到取消訂閱頁面取消，下一週就不會扣款
3.3 特殊情況
- 連續 4 週未開啟任何一封週報告 email → 可申請過去 4 週退款
- 因我們服務故障導致該週沒收到報告 → 主動退該週費用
4. 如何申請退款
請寄 email 到jubileecreator@gmail.com，主旨寫「退款申請」，內文包含：
- 訂單編號（付款成功信裡有）
- 訂單時使用的 email
- 退款原因（可選，但幫助我們改進）
- 要退款哪個訂單（基本報告 / 週訂閱的哪幾週）
5. 退款處理時程
- 收到申請：自動回覆確認信
- 審核：通常 1-2 個工作天完成
- 退款作業：審核通過後 7 個工作天內向金流服務商提交退款
- 到帳：依你的付款方式，退款通常在 5-10 個工作天回到原帳戶
總計從申請到退款到帳約 10-14 個工作天。 信用卡退款可能要等下一期帳單才會反映。
6. 無法退款的情況
以下情況我們無法提供退款：
- 購買超過 30 天後申請
- 週訂閱該週報告已寄送完畢
- 違反服務條款（詐欺、濫用、冒用他人付款資訊）導致的封鎖
- 透過第三方帳戶贈送或代購的訂單（需由原購買者申請）
7. 退款 vs 取消訂閱：你該選哪個？
這兩件事常被搞混，簡單分清楚：
- 取消訂閱：停止未來的自動扣款，但已付的本週仍可用到週日。
適合：「看一看夠了，不想繼續，但本週還是看完」
路徑：到 /cancel 頁面自助取消 - 申請退款：把已經付的錢退回來。
適合：「完全不滿意，想要錢退回來」
路徑：寄 email 到客服
可以同時做兩件事： 先退款，也順便取消訂閱以確保之後不會再扣。
8. 聯絡客服
退款或任何金流相關問題：
- 電子郵件：jubileecreator@gmail.com
- 我們在台灣時間工作日回覆，通常 24 小時內處理
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